🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones
📅 Última actualización: Viernes 07 de Marzo 2025
En Beeta, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
📌 1. Condiciones para Devoluciones
Podrás solicitar una devolución si: ✅ El producto llegó dañado o defectuoso.
✅ Recibiste un producto incorrecto.
✅ No estás satisfecho con tu compra (aplican restricciones).
🔍 Para que una devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original 📦 y sin uso.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales 🏷️.
- La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
💰 2. Proceso de Reembolso
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento son:
- 💳 Pagos con tarjeta: de 5 a 10 días hábiles.
- 🏦 Transferencias bancarias: de 3 a 7 días hábiles.
- 💵 Pagos en efectivo o contra entrega: se evaluarán caso por caso.
🔹 Nota: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
📦 3. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos: 1️⃣ 📩 Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto]. 2️⃣ 📸 Envía una foto del producto y una breve explicación del motivo de la devolución. 3️⃣ 📤 Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución.
🔹 Importante: Beeta no cubre los costos de envío de devoluciones, salvo en productos defectuosos o errores en el pedido.
🔄 4. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad. Estos incluyen: ❌ Productos de cuidado personal abiertos o usados. ❌ Artículos personalizados o hechos a medida. ❌ Productos en promoción o liquidación (excepto si están defectuosos).
🔄 5. Cambios y Reemplazos
Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso: 🔹 Contacta a nuestro equipo 📩. 🔹 Indica el producto que deseas recibir en reemplazo. 🔹 Si el nuevo producto tiene un costo mayor, se deberá cubrir la diferencia.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock 📦.
📢 6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. 📝 Cualquier actualización será publicada en esta página con una nueva fecha de revisión.
📞 7. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos:
📩 carolinahuguito@hotmail.com
📞 5575079464
🔹 Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
